Transformar conflitos em relações proveitosas
15/09/2019 @ 14:00 - 19:00 WEST
| 55€O conflito é frequente
Faz parte das relações humanas. É inerente ao facto de existirem diferentes interesses naturalmente em jogo, em praticamente todas as circunstâncias em que nos relacionamos com outras pessoas. E é indiferente se o conflito e as conversas e interacções interpessoais acontecem no domínio profissional ou pessoal (com a família, os amigos, a cara-metade,…). As competências que são necessárias para transformar conflito numa interacção proveitosa e gratificante são as mesmas e podem ser aprendidas e treinadas.
Competências para transformar conflitos em relações proveitosas
Neste workshop, em Lisboa, vai aprender e – sobretudo – vai praticar as bases de uma compreensão e escuta empática, bem como formas de organizar propostas de resolução que visem o melhor resultado para ambas as partes.
Parte 1
Escutar e descobrir emoções, valores e necessidades básicas em si e nos outros, que lhe permitam identificar o que está abaixo da superfície do conflito, e a impedir a sua resolução
Parte 2
Saber calar a sua própria conversa interior durante um confronto, para poder ter uma leitura mais objectiva e maior atenção dedicada ao que se está a passar.
Parte 3
Aprender a detectar e adequar o seu discurso aos filtros de percepção (metaprogramas) principais dos outros, para diminuir a sua resistência à mensagem que quer passar.
Parte 4
Elicitar uma compreensão empática e abrangente das partes envolvidas no conflito, com uma análise das 3 posições perceptuais
Parte 5
Gerir a comunicação não verbal, criando um contexto cooperativo de forma subtil e organicamente adequada
Parte 6
Sinceridade radical: saber propor o que pretende, de modo tranquilo e colaborativo, recorrendo às regras da assertividade e do feedback construtivo e assertivo
Quem conduz?
Traga 1 amigo também!
O seu investimento pode diminuir muito! Basta desafiar amigos, familiares, colegas de trabalho,… E, para todos, resultará muito mais económico, porque os descontos abaixo aplicam-se a todos do seu grupo!
+ 1 amigo
- desconto
+ 2 amigos
- desconto
3 ou + amigos
- desconto